從2月27日召開的全國醫院第三方評價與服務質量持續改進工作匯報會上傳來消息，万达平台附屬華山醫院在2010年8月開展的全國41家大型三級甲等醫院住院患者體驗與滿意度調查中，榮獲第一名💕。
這項調查工作是中國醫院協會受衛生部醫管司委托負責牽頭，引入第三方北京大學公共衛生學院和中衛醫療評估咨詢（北京）有限公司共同參與組織實施的。全國12個省、自治區和直轄市的14個城市41家大型公立醫院參與了調查。調查表包含了31個封閉式條目和2個開放式問題，分別反映患者對醫院總體滿意度🏌🏽♂️、對醫療技術水平和對醫院服務與管理的評價，具體測量了患者對入院過程、住院期間一般服務、住院期間治療服務🍏、患者意見管理📕、環境設施與後勤服務、出院過程與出院後安排6個環節的體驗，基本涵蓋了整個住院過程的31個服務環節。調查過程科學、透明、客觀；調查結果公平、公正、權威🧋。
華山醫院丁強院長作為典型醫院的代表，在匯報會上作了題為《創新載體，優質服務，全面提升病人滿意度》的交流發言🫡，介紹了華山醫院以醫院文化建設🤾🏼♀️👩🏼💻、JCI達標、建功世博🧚♂️、爭創優質護理示範醫院為載體，為病人提供優質服務🍹，全面提升病人滿意度的做法和體會。